Politica de rambursare

Politica de Retur și Informații privind Comenzile

Vă rugăm să rețineți că acest website funcționează în regim de catalog de prezentare. Produsele afișate pe site nu pot fi achiziționate direct prin intermediul unui coș de cumpărături online.

Opțiunea "Cere Oferta" reprezintă exclusiv o intenție de negociere și nu constituie un contract la distanță ferm în momentul trimiterii formularului. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat doar în momentul în care ați acceptat oferta noastră comercială (transmisă ulterior pe email/telefon) și s-a emis factura fiscală/proforma.

 

Dreptul de Retragere (Retur)

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dacă sunteți persoană fizică și contractul a fost încheiat la distanță (comanda a fost finalizată telefonic sau prin email, iar livrarea se face prin curier), beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contract fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră (sau o parte terță indicată de dumneavoastră) în posesia fizică a produselor.

 

Condiții de Retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

  • Produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură, lovituri sau zgârieturi.

  • Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

  • Dacă este posibil, vă rugăm să utilizați ambalajul original pentru a proteja produsul pe durata transportului de retur.

Procedura de Retur

Deoarece comenzile nu sunt gestionate automat prin site, procedura de retur este următoarea:

  1. Ne informați cu privire la decizia de retur printr-un e-mail la adresa [Adresa Ta de Email] sau telefonic la [Numărul Tău de Telefon].

  2. Vă vom comunica adresa de livrare pentru retur.

  3. Dumneavoastră veți expedia produsul către noi printr-o firmă de curierat rapid. Costurile directe legate de returnarea produselor cad în sarcina dumneavoastră (clientul), cu excepția cazului în care returul se face din cauza unei greșeli din partea noastră (produs defect sau greșit).

Rambursarea Sumelor 

Având în vedere că plățile nu se efectuează prin procesator de carduri online, ci prin transfer bancar, ramburs sau numerar, restituirea banilor se poate efectua prin una dintre următoarele metode:

  • Transfer Bancar: Într-un cont bancar (IBAN) furnizat de dumneavoastră.

  • Numerar: Această opțiune este disponibilă în cazul în care returul se efectuează personal la sediul/punctul nostru de lucru, în limita plafoanelor legale de plăți în numerar aflate în vigoare.

Restituirea se va face fără întârzieri nejustificate și în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere, cu condiția recepționării produsului returnat.

 

Excepții de la Dreptul de Retur Nu se pot returna produsele care:

  • Au fost confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (Comenzi Speciale).

  • Sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

  • Sunt sigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății (dacă au fost desigilate).